Bokus

Bedrägeri

Uppdaterad

Vi och vår betalpartner Klarna arbetar aktivt med att förhindra bedrägeri.  

Om du trots allt misstänker att du har blivit utsatt för bedrägeri, eller inte känner igen en beställning eller en transaktion, bör du vidta dessa steg: 

  • Kontakta vår kundservice för hantering av det som rör själva beställningen och leveransen.

    - Skriv "Misstänkt bedrägeri" i mejlets ämnesrad.
    - Ange ditt ordernummer, 10 siffror.
    - Beskriv vad som har blivit fel.

    Vi besvarar mejl inom 24 timmar på vardagar.
    Ju mer kompletta uppgifter du har, desto fortare kan vi hantera ditt ärende.

  • Kontakta Klarnas kundservice för hantering av själva betalningstransaktionen, eller ring på 08-120 120 10. 
  • Tänk även på att kontakta bank för att kontrollera/spärra dina kort och ditt Bank-ID.
    Det är också alltid väldigt viktigt att göra en polisanmälan.

Läs mer om hur Klarna arbetar med att motverka bedrägerier


Tillbaka till Bokus