Bokus

Betalningspåminnelse vid retur

Uppdaterad

Om du får en betalningspåminnelse på din faktura trots att du har returnerat enligt ångerrätten kan det bero på att du har glömt att pausa din faktura hos Klarna.

Du som kund som är ansvarig för att:

  • Om du har valt betalsätt faktura: Pausa din faktura hos Klarna. Det gör du via din app eller på "Mina sidor" hos Klarna.
    Kontakta Klarnas kundservice direkt om du behöver hjälp med att pausa en faktura. 
  • Bifoga följesedeln du fick med leveransen och kryssa i rutan för "Ångerrätt".

    Om du inte har kvar din följesedel kan du använda ett separat papper, men se till att rätt uppgifter finns med:
  1. Skriv "Ångerrätt" som rubrik.
  2. Skriv ditt namn och adress. Skriv även vilken bok det är du returnerar.
  3. Skriv ditt ordernummer, som du hittar i din orderbekräftelse eller på "Mina sidor".

  • Ta kvittens på returförsändelsen hos paketombud. På så sätt går paketet att spåra om det skulle komma bort. Har du bara lagt ett paket på brevlådan finns inget sätt att spåra.


Kontakta Klarnas kundservice om du har frågor gällande betalning och återbetalning.

Kontakta Bokus kundservice om du har frågor om själva returen.


Tillbaka till Bokus