Bokus

Reklamera defekt bok

Uppdaterad

Har du fått en bok som är defekt så rättar vi självklart till det!

En defekt bok är en bok med ett fabrikationsfel.
Med fabrikationsfel menas t ex saknade sidor, sidor med tryckfel, sidor som är upp och ned m m.

Gör så här för att reklamera en defekt bok:

Mejla vår kundservice på kundservice@bokus.com med dessa uppgifter: 

  • Ange "Defekt bok" i mejlets ämnesrad.
  • Ditt ordernummer, 10 siffror.
  • Den defekta bokens titel.
  • Den defekta bokens artikelnummer (ISBN-nummer), 13 siffror.
  • Beskriv själva felet så tydligt som möjligt, ange exakt vilka sidor det gäller.
    T ex "saknade sidor 132-135".
  • Foto som tydligt visar felet.

Kundservice hjälper dig vidare så att du får en ersättningsleverans, och talar om hur den skadade varan ska hanteras.

Vi besvarar mejl inom 24 timmar på vardagar.
Ju mer kompletta uppgifter du har, desto fortare kan vi hantera ditt ärende.

Läs mer om hur du gör om du har fått en trasig eller skadad bok

Observera att det i vissa fall kan uppfattas som om en avsiktlig specifik bindning eller skärning är lika med att det är fel boken. 
Här ett par typiska sådana:

Schweiziskt band
Inlagan är fäst vid baksidan av pärmen men ryggen och framsidan av pärmen är lösa.


Rough cut - Bindning kan variera mellan inbunden och häftad. Gemensamt är att sidorna inte är jämna/släta utan ser lite "äldre ut".


Läs gärna mer om olika bandtyper av böcker.


Tillbaka till Bokus