Bokus

Reklamera fel bok i leverans

Uppdaterad

Har du fått en felaktig bok eller om hela försändelsen är fel så rättar vi självklart till det! 

Gör så här om du har fått fel bok eller leverans:

Mejla vår kundservice på kundservice@bokus.com med dessa uppgifter: 

  • Ange "Fel bok i leverans" i mejlets ämnesrad.
  • Ditt ordernummer, 10 siffror.
  • Den felaktigt levererade bokens titel.
  • Den felaktigt levererade bokens artikelnummer  (ISBN-nummer), 13 siffror
    (du hittar numret på en av de första sidorna i boken, den s k titelsidan).
  • Foto på den felaktigt levererade boken.
  • Den saknade bokens titel.
  • Den saknade bokens artikelnummer (ISBN-nummer), 13 siffror.

Kundservice hjälper dig vidare med de uppgifter som behövs för kostnadsfri retur och för att du ska få rätt bok skickad till dig.

Vi besvarar mejl inom 24 timmar på vardagar.
Ju mer kompletta uppgifter du har, desto fortare kan vi hantera ditt ärende.


Tillbaka till Bokus