Bokus

Reklamera försvunnet paket

Uppdaterad

Om du tror att ditt paket har försvunnit, börja med att försöka spåra paketet.

Det gör du via den spårningslänk du fick i vårt leveransmejl, som talar om att paketet är på väg till dig:

  • Klicka på spårningslänken i mejlet.
  • Klicka sedan på "Status" på sidan du får upp.



  • På nästa sida kan du se paketets väg och status.


Om du inte lyckas spåra paketet och behöver reklamera:

Mejla vår kundservice på kundservice@bokus.com med dessa uppgifter: 

  • Skriv "Försvunnet paket" i mejlets ämnesrad.
  • Ange ditt ordernummer, 10 siffror.
  • Beskriv vad som har blivit fel.

Kundservice hjälper dig med att få en ersättningsleverans.

Vi besvarar mejl inom 24 timmar på vardagar.
Ju mer kompletta uppgifter du har, desto fortare kan vi hantera ditt ärende.


Tillbaka till Bokus