Bokus

Reklamera skadad bok eller paket

Uppdaterad

Har du fått en trasig eller skadad bok eller ett helt paket som är transportskadat rättar vi självklart till det!

Gör så här om du har fått en skadad bok eller paket:

Mejla vår kundservice på kundservice@bokus.com med dessa uppgifter: 

  • Ange "Skadad bok" eller "Skadat paket" i mejlets ämnesrad.
  • Ditt ordernummer, 10 siffror.
  • Den skadade bokens/böckernas titel/titlar.
  • Den skadade bokens/böckernas artikelnummer (ISBN-nummer), 13 siffror.
  • Beskriv själva skadan så tydligt som möjligt.
  • Foto som visar skadan på boken och/eller paketet.

Kundservice hjälper dig vidare så att du får en ersättningsleverans, och talar om hur den skadade varan ska hanteras.

Vi besvarar mejl inom 24 timmar på vardagar.
Ju mer kompletta uppgifter du har, desto fortare kan vi hantera ditt ärende.

Läs mer om hur du gör om du har fått en defekt bok (en defekt bok är en bok som har ett fabrikationsfel).


Tillbaka till Bokus