Bokus

Returnera enligt ångerrätten

Uppdaterad

Som privatperson och enligt distansköplagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot din beställning.

Du behöver inte kontakta vår kundservice för att skicka tillbaka enligt ångerrätten.

Vill du bekräfta din ångerrätt kan du göra det med hjälp av Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
Du hittar även blanketten som en PDF längst ned på denna sida.

Undantag från ångerrätten

I dessa fall gäller inte ångerrätten:

  • Ångerrätten gäller inte nedladdningsbara böcker som ljud- och e-böcker. De omfattas inte av ångerrätten eftersom de direktlevereras och köparen godkänner avtalsvillkoren iom leverans.
  • Ångerrätten gäller inte heller specialbeställda så kallade "Print-on-Demand"-böcker (POD) där boken trycks efter din beställning.
    Det framgår vid beställningstillfället om det är en "Print-on Demand"-bok.

Läs våra avtalsvillkor.

Gör så här om du vill returnera en beställning:

Om du har kvar din följesedel:

  • Använd den följesedel du fick med leveransen. En kopia går också bra. 
  • Kryssa i anledning ”Ångerrätt”.
  • Markera vilken eller vilka böcker du skickar tillbaka.
  • Bifoga ifylld följesedel i returpaketet.

Om du inte har kvar din följesedel:

  • Ta ett separat papper.
  • Skriv ”Ångerrätt” som rubrik.
  • Skriv ditt namn och adress. 
  • Skriv vilken bok det är du returnerar.
  • Skriv ditt ordernummer, som du hittar i din orderbekräftelse
    eller på "Mina sidor".

Förpacka och skicka:

  • Förpacka boken så att den inte blir skadad i transport.
    Du kan självklart använda den förpackning du fick boken i.
  • Om du har valt att betala med faktura behöver du pausa din faktura hos Klarna för att slippa påminnelse under returhanteringen.
    Du kan göra det i Klarnas app eller genom att logga in på ”Mina sidor” hos Klarna. Du kan också kontakta Klarnas kundservice för att få hjälp.
  • Återbetalning sker till det betalsätt du använde vid beställningstillfället så fort returen är hanterad på vårt lager.
  • Tänk på att det kan ta upp till 14 dagar från det att du har lämnat in returen hos ditt utlämningsställe tills dess att återbetalning sker. Tar det längre tid än så, kontakta vår kundservice.
  • Returnera beställningen med valfri transportör.
    För din egen skull; ta kvittens på returförsändelsen hos paketombud.
    På så sätt går paketet att spåra om det skulle komma bort.
    Har du bara lagt ett paket på brevlådan finns inget sätt att spåra.
  • Du står själv för frakten och returen får inte ske mot postförskott eller gå till utlämningsställe.

    Returadress
    För retur av böcker har vi två returadresser. Det är vikten som avgör till vilken adress du ska skicka böckerna.

    Fåtal böcker (under 2kg):
    Bokus AB
    c/o Förlagssystem AB
    791 89 Falun


    Flera böcker (total vikt över 2kg) returneras till vår godsadress:
    Bokus AB
    c/o Förlagssystem
    Tunavägen 90
    791 61 Falun



    För att avboka en beställning, som ännu inte skickats, läs gärna mer om vad som gäller..


    Tillbaka till Bokus