Om du tror att ditt paket har försvunnit, börja med att försöka spåra paketet. Det gör du via den spårningslänk du fick i vårt leveransmejl, som talar om att paketet är på väg till dig:

  • Klicka på spårningslänken i mejlet

  • Klicka sedan på "Status" på sidan du får upp


  • På nästa sida kan du se paketets väg och status


Om du inte lyckas spåra paketet och behöver reklamera:

Mejla vår kundservice via kontaktformulär nedan. Vi besvarar mejl inom 24 timmar på vardagar.
Ju mer kompletta uppgifter du har, desto snabbare kan vi hantera ditt ärende: 

  • Ange att det gäller försvunnet paket

  • Ange ditt ordernummer, 10 siffror

  • Beskriv vad som har blivit fel


Kundservice hjälper dig med att få en ersättningsleverans.

Tillbaka till Bokus