Om du inte kan ladda ned din köpta bok från "Mina sidor":

  1. Detta kan ibland inträffa om du använder webbläsare Chrome eller Edge, och beror på deras säkerhetsprotokoll

  2. Klicka på "Ladda ned"

  3. Högerklicka på länken "Ladda ned nu"

  4. Kopiera länkadressen och klistra in i ny flik

  5. Klicka på "Enter"

  6. Bokfilen ska nu börja laddas ned automatiskt till din dator, och du kan sedan föra över den till önskad app eller program


Om du inte kan ladda ned och hitta din köpta bok i vald app, testa till att börja med följande:

  1. Logga ut och in igen i applikationen. 

  2. Stäng ner applikationen helt och starta om den.

  3. Tänk på att böcker med Adobe-kryptering kan ta ca 1-2 minuter innan de syns i din bokhylla efter att du har köpt dem.



Övrig felsökning i app:

  1. Testa nedladdning en gång till efter en stund för att utesluta tillfälligt fel.

  2. Säkerställ att ditt nätverk fungerar.

  3. Säkerställ att du har tillräcklig plats på din enhet för nedladdning (gäller speciellt ljudbok).

  4. Säkerställ att du har aktuell version av iOS eller Android. Uppdatera om det behövs.


Om nedladdning ändå inte fungerar, kontakta vår kundservice via kontaktformulär längre ned på sidan. Tänk på att beskriva ditt ärende så utförligt som möjligt för snabbare hantering.

Tillbaka till Bokus