Om du har fått ditt paket utdelat av CityMail och vill göra en retur, kan du enkelt använda dig av deras returtjänst.

Det är en tjänst mellan dig och CityMail och du beställer returen direkt via en länk i de SMS du fick från CityMail när paketet levererades till dig.

Du har flera alternativ att välja mellan för att returnera.
Du betalar via Swish.

För att returnera med CityMail kan du välja mellan:

  • att CM ringer på och hämtar paketet (55 kr),
  • att få paketet upphämtat utanför din dörr, (55 kr),
  • att lämna paketet i din brevlåda för upphämtning, (55 kr)
  • eller att lämna in paketet på ditt lokala CityMailkontor (30 kr).

Gör så här:

1. Klicka på länken "Vill du lämna tillbaka ditt paket?" i ditt leverans-SMS, och därefter "Skicka tillbaka".





2. Du får besked om nästa möjliga upphämtning och väljer sedan leveranssätt. Klicka på "Fortsätt".


2a: Väljer du att lämna in paketet till lokalt CityMailkontor får du besked om öppettider och när du förväntas lämna in paketet.



3. I nästa steg ser du en sammanställning av den tjänst du har valt och godkänner CityMails leverans- och köpvillkor. Här fyller du också i din e-postadress, för att CityMail ska kunna mejla dig ett kvitto. Klicka på "Betala med Swish" och betala. 



4. Om Swish inte öppnas automatiskt kommer en ny ruta upp där du kan klicka dig vidare till Swish och betala.




5. När betalningen väl är gjord kan du inte ånmgra beställningen. Du får en bekräftelse på din skärm och via SMS.


6. Du kan sedan förlja din retur via CityMails spårningshistorik i samma leverans-SMS du fick när varan levererades.




Så fort returen är emottagen och registrerad på vårt lager får du ett mejl från oss som bekräftar detta.


Återbetalning sker till det betalsätt du använde hos Klarna vid beställningstillfället.
Läs mer om återbetalning vid retur.


Tillbaka till Bokus