Om du har problem med Bokus Play-appen i din Android kan du börja med att felsöka och åtgärda själv.
Sleeping Apps, gör så här:
Gå till Inställningar > Enhetsvård > Batteri> Inställningar (3 punkter högst upp i högra hörnet) > Appar i viloläge > Om Bokus Play ligger här ta bort den från listan
Avstängda behörigheter, gör så här:
Gå till Inställningar > Appar > Bokus Play > Behörighet > Tillåt allt där
Tillåt bakgrundsaktivitet, gör så här
Gå till Inställningar > Enhetsvård > Batteri > Batterianvändning > Bokus Play > Tillåt bakgrundsaktivitet (ska vara påslagen)
Tillåt användning av bakgrundsdata, gör så här:
Gå till Inställningar > Anslutningar > Dataanvändning > Bokus Play > Tillåt användning av bakgrundsdata (ska vara påslagen)
Appen Samsung Switch, gör så här:
Avinstallera appen ”Samsung Switch” om den är installerad på enheten
Kontakta vår kundservice via kontaktformulär nedan om inget av detta hjälper. Tänk på att beskriva ärendet så tydligt som möjligt för snabbare hantering.
