Reklamation
Fel eller skadad bok:
Har en annan produkt levererats än den du beställt eller boken är skadad, kontakta vår kundservice för att göra en reklamation och ange felet.
Använd kontaktformulär nedan, och var så utförlig som möjligt när du beskriver vad som har hänt.
Glöm inte ordernummer.
Felaktig bok ska fraktfritt returneras i enlighet med instruktioner från Bokus. Retur får inte ske till utlämningsställe/ombud och görs först efter att reklamation har gjorts.
Försvunnet paket:
Börja med att försöka spåra paketet via de spårningsnummer och spårningslänkar du fått med i din orderbekräftelse.
Om detta inte hjälper och du misstänker att försändelsen har försvunnit kontaktar du vår kundservice via kontaktformuläret nedan så hjälper vi dig.
Var så utförlig som möjligt när du beskriver vad som har hänt.
Glöm inte ordernummer.
Returrätt / ångerrätt
Observera att ångerrätt för företag förekommer endast i de fall detta särskilt har avtalats!
Använd kontaktformulär nedan, och var så utförlig som möjligt när du beskriver ditt ärende.
Glöm inte ordernummer.
Returen görs sedan i enlighet med instruktioner från kundservice och får inte ske till utlämningsställe.
Undantag från all ångerrätt är:
förseglade ljud- eller bildupptagningar (t ex ljudböcker) där förseglingen har brutits,
förseglade böcker med digitalt innehåll (t ex onlinekoder) där förseglingen har brutits,
ljud- och e-böcker som har köpts för direkt nedladdning,
specialbeställda så kallade "Print on demand"-böcker där boken trycks efter Kunds beställning. Det framgår vid beställningstillfället om det är en "Print on demand"-beställning, och
biblioteksutrustade böcker.