Om CityMail har levererat ditt paket kan du beställa en retur via länken i leverans-SMS:et. Tjänsten är mellan dig och CityMail och betalningen sker med Swish.

Gör så här:

1. Öppna länken Vill du lämna tillbaka ditt paket? i leverans-SMS:et och välj Skicka tillbaka.

2. Välj tillgängligt retursätt och kontrollera sammanställningen.

3. Fyll i din e-postadress, godkänn CityMails villkor och betala med Swish.

4. Skriv returkoden som du får på paketet.

5. Följ returen via spårningshistoriken i leverans-SMS:et.

Beroende på din adress kan alternativen omfatta upphämtning, hämtning vid dörr, upphämtning från brevlåda eller inlämning i IBOXEN. För IBOXEN behövs Mobilt BankID och IBOXEN-appen.

När returen har tagits emot och registrerats av Bokus får du en bekräftelse via e-post. Återbetalningen sker till det betalningssätt som användes vid köpet.