Om du inte har fått återbetalning för din retur inom utlovad tid, kan det bero på att försändelsen har försvunnit på vägen.

Gör så här:

  • Ta fram kvittot du fick hos utlämningsstället för din inlämnade retur.
  • Kontrollera med transportören vad som kan ha hänt. Du har sändningsnummer och andra uppgifter på kvittot.
  • Om paketet inte har levererats till Bokus, reklamera hos transportören.


Om det gäller en reklamation och du i samband med det har fått en fraktsedel från oss, kontakta vår kundservice via kontaktformulär nedan, så kan de hjälpa dig med att kontrollera status på försändelsen. 


Tillbaka till Bokus