Har du fått en trasig eller skadad bok eller ett helt paket som är transportskadat rättar vi självklart till det!

Gör så här om du har fått en skadad bok eller paket
Mejla vår kundservice via kontaktformulär nedan. Vi besvarar mejl inom 24 timmar på vardagar. Ju mer kompletta uppgifter du har, desto fortare kan vi hantera ditt ärende:  

  • Ange att det gäller en skadad bok eller skadat paket.
  • Ditt ordernummer, 10 siffror.
  • Den skadade bokens/böckernas titel/titlar.
  • Den skadade bokens/böckernas artikelnummer (ISBN-nummer), 13 siffror.
  • Beskriv själva skadan så tydligt som möjligt.
  • Bifoga foto som visar skadan på boken och/eller paketet.


Kundservice hjälper dig vidare så att du får en ersättningsleverans, och talar om hur den skadade varan ska hanteras.

Läs mer om hur du gör om du har fått en defekt bok, dvs en bok med rent fabrikationsfel..


Tillbaka till Bokus