Om du får en betalningspåminnelse på din faktura trots att du har returnerat enligt ångerrätten kan det bero på att du har glömt att pausa din faktura hos Klarna.

Du som kund som är ansvarig för att:

  • Om du har valt betalsätt faktura: Pausa din faktura hos Klarna. Det gör du via din app eller på "Mina sidor" hos Klarna. Kontakta Klarnas kundservice direkt om du behöver hjälp med att pausa faktura. 
  • Bifoga vår ångerblankett eller eget papper med de uppgifter vi behöver för att kunna identifiera din retur. Läs mer om hur du returnerar.
  • Ta kvittens på returförsändelsen hos paketombud. På så sätt går paketet att spåra om det skulle hamna på avvägar. Har du bara lagt ett paket på brevlådan finns inget sätt att spåra.


Kontakta Klarnas kundservice om du har frågor gällande betalning och återbetalning.
Kontakta Bokus kundservice via kontaktformulär nedan, om du har frågor om själva returen.

Tillbaka till Bokus