Som privatperson och enligt distansköplagen har du rätt att ångra ditt köp av fysisk bok inom 14 dagar från det att du har tagit emot din beställning. Du behöver inte kontakta kundservice för att skicka tillbaka enligt ångerrätten. 

Undantag från ångerrätten
I dessa fall gäller inte ångerrätten:

  • förseglade ljud- eller bildupptagningar (t ex ljudböcker) där förseglingen har brutits,
  • förseglade böcker med digitalt innehåll (t ex onlinekoder) där förseglingen har brutits
  • produkter som laddas ner direkt till Privatkunds elektroniska enhet, såsom ljudböcker och e-böcker, vars nedladdning redan har påbörjats., och
  • specialbeställda så kallade "Print on demand"-böcker där boken trycks efter Kunds beställning. Det framgår vid beställningstillfället om det är en "Print on demand"-beställning.

Uppgifter som behöver bifogas returen
Använd gärna vår ångerblankett du hittar längre ned på denna sida genom att skriva ut den och fylla i den. Om du inte har möjlighet att göra det går det bra att använda eget papper. Ange att det gäller ångerrätt och bifoga dessa uppgifter:

  • Ditt ordernummer (som du har fått i din orderbekräftelse och på din digitala följesedel i leveransmejlet).
  • Ditt namn. 
  • Ditt telefonnummer.
  • Din e-postadress.
  • Vara/varor du skickar tillbaka.

Förpacka och skicka

  • Förpacka boken så att den inte blir skadad i transport. Du kan självklart använda den förpackning du fick boken i.
  • Om du har valt att betala med faktura behöver du pausa din faktura hos Klarna för att slippa påminnelse under returhanteringen. Det gör du i Klarnas app eller genom att logga in på ”Mina sidor” hos Klarna. Du kan också kontakta Klarnas kundservice för att få hjälp.
  • Återbetalning sker till det betalsätt du använde vid beställningstillfället så fort returen är hanterad på vårt lager.
  • Returnera beställningen med valfri transportör. För din egen skull; ta kvittens på returförsändelsen hos paketombud. På så sätt går paketet att spåra om det skulle komma bort. Har du bara lagt ett paket på brevlådan finns inget sätt att spåra.
  • Du står själv för frakten och returen får inte ske mot postförskott eller gå till utlämningsställe.


Returadress
Bokus AB
c/o Almroths
Koppargatan 7 
602 23 Norrköping

Vill du bekräfta din ångerrätt kan du göra det med hjälp av Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. 
För att avboka en beställning, som ännu inte skickats, läs gärna mer om vad som gäller.


Tillbaka till Bokus