Har du fått en bok som är defekt rättar vi självklart till det! En defekt bok är en bok med ett fabrikationsfel. Fabrikationsfel kan till exempel vara saknade sidor, sidor med tryckfel, sidor som är upp och ned m m.

Gör så här för att reklamera en defekt bok:

Mejla vår kundservice via kontaktformulär nedan. Vi besvarar mejl inom 24 timmar på vardagar. Ju mer kompletta uppgifter du har, desto snabbare kan vi hantera ditt ärende: 

• Ange att det gäller en defekt bok

• Ditt ordernummer, 10 siffror

• Den defekta bokens titel

• Den defekta bokens artikelnummer (ISBN-nummer), 13 siffror

• Beskriv själva felet så tydligt som möjligt, ange exakt vilka sidor det gäller.
  T ex "saknade sidor 132-135"

• Foto som tydligt visar felet
  
  

Kundservice hjälper dig vidare så att du får en ersättningsleverans, och talar om hur varan ska hanteras. Läs mer om hur du gör om du har fått en trasig eller skadad bok.

I vissa fall kan det lätt uppfattas som om en avsiktlig specifik bindning eller skärning är lika med att det är fel boken. Här ett par typiska sådana:

Schweiziskt band
Inlagan är fäst vid baksidan av pärmen men ryggen och framsidan av pärmen är lösa.

Rough cut
Bindning kan variera mellan inbunden och häftad. Gemensamt är att sidorna inte är jämna/släta utan ser lite "äldre ut".

Läs gärna mer om olika bandtyper av böcker.

Tillbaka till Bokus